أسئلة مقابلة مندوب المبيعات | موسوعة شاملة

أسئلة مقابلة مندوب المبيعات

إن الشركات الناجحة تُولي تخصص التسويق وإدارة المبيعات إهتماماً كبيراً، بل في بعض الشركات تجد أن الميزانية المخصصة للتسويق والمبيعات مرصود لها النصيب الأكبر من ميزانية الشركة، و تجد دخول مديري المبيعات تتعدى دخول مديري الإنتاج نفسهم بتلك الشركات.

وذلك ليس من فراغ، فلإدارة المبيعات تأثير مباشر على نجاح تلك الشركات بتحقيق أهدافها الربحية، والعمل على تنمية وتعظيم تلك الأرباح.

 

وظيفة مندوب المبيعات

وظيفة مندوب المبيعات من الوظائف التي تبحث فيها الشركات عن شخص ذو مواصفات مميزة.

قد لا تشترط إدارة الموارد البشرية مؤهل محدد للمتقدم، ولكن الأهم السمات الشخصية له.

سرعة البديهة وإختيار الكلمات هي أهم ما يميز مندوب المبيعات، بالإضافة إلى قدرته على إقناع الآخرين وعدم الملل بسهولة.

ويجب أن يتميز بقدرته على تكوين علاقات إجتماعية، فكلما كانت شبكة علاقاته كبيرة ومتنوعة كلما سهَّل ذلك عليه النجاح بتحقيق أهداف الشركة.

 

مقابلة مندوب مبيعات

لمن هو مقبل على مقابلة عمل من أجل نيل وظيفة مندوب مبيعات، هنيئاً لك…فأنت بالمكان الصحيح!!

لأننا بموقع قلمي نعلم جيداً مدى أهمية مقابلة العمل للمتقدم لها، والتي في بعض الأحيان تكون مصيرية من أجل نيل وظيفة أحلامك.

فلا مجال للحيرة…فنحن هنا نقدم لك موسوعة شاملة لأهم أسئلة مقابلة مندوب المبيعات لتكون مستعد من أجل نيل تلك الوظيفة.

 

أسئلة مقابلة مندوب المبيعات | والأجوبة المثالية لها:

– من أنت، أخبرنا عن نفسك أكثر !!

هذا السؤال هو الأكثر تكراراً بمقابلات العمل، فيجب أن تُعِد نفسك جيداً للإجابة عليه.

من يُجري معك المقابلة بالطبع يملك السيرة الذاتية الخاصة بك، لذا فهو لا يريد أن يسمع منك المعلومات الاساسية عنك كالإسم والسن والمؤهل وما إلى ذلك، بل يريد أن يسمع منك ما يجعله يختارك أنت دوناً عن غيرك.

فعليك أن تخبره بالحقائق التي تميزك عن الآخرين، فلا تسرف بسرد التفاصل حيث لا تملك سوى القليل من الوقت.

لذا يجب عليك أن تُحضِّر جيداً لذلك السؤال بذكر أهم مميزاتك التي تجعلك إختيار أفضل للشركة من المنافسين لك.

 

– ما الذي تعرفه عن شركتنا؟

هنا يجب عليك أن تثبت مدى جديتك بالوظيفة المتقدم لها، وذلك بأن تكون قد درست نشاط الشركة جيداً من خلال زيارتك للموقع الإلكتروني الخاص بها أو صفحاتها بمواقع التواصل الإجتماعي المختلفة قبل إجراء مقابلة العمل.

وحبذا لو كان هناك حادثة أو أزمة مرت بالشركة كخبر مكذوب أُذيع عنها وما إلى ذلك.

فتحدث عنها وأذكر إعجابك بخطوات محددة قامت بها الشركة للتغلب على تلك الأزمة.

 

– ما الذي جعلك تتقدم لتلك الوظيفة؟ أو ماذا ستستفيد الشركة من تعيينك؟

لكل وظيفة متطلبات، هنا دورك هو أن توضح لمن يُجري معك المقابلة أنك تعي جيداً متطلبات وظيفة مندوب المبيعات.

وتربط بين الإمكانيات والمميزات التي بك ومدى تناسبها مع متطلبات الوظيفة.

بفعل ذلك فأنت تخبر من أمامك بمدى إهتمامك بتلك الوظيفة، وأن لديك الإمكانيات التي تؤهلك للقيام بالدور الذي تبحث عنه الشركة.

وتجنب أن تحاول دغدغة المشاعر بمدى إحتياجك للوظيفة لأن ذلك سيكون له تأثير سلبي.

 

– ما الفارق بين إدارة التسويق و إدارة المبيعات؟

إدارة التسويق

هي المهنة التي تعتمد على قدرة العاملين بها على الإبتكار من أجل خلق هوية للمنتج، و إعداد مخطط كامل لبيع المنتج ودراسة التوقعات بمدى نجاح العملية التسويقية، وعند نجاح الخطة التسويقية فذلك ييسر الكثير على المبيعات فيما بعد.

إدارة المبيعات

وهي الإدارة التي يعمل بها مندوبي المبيعات، والتي تكون مهمتهم الاساسية هي جلب زبائن جديدة للشركة من خلال إسلوبهم الإبداعي و إتقانهم لفن البيع الإحترافي، بالإضافة لقدرتهم على الإقناع.

وبذلك فأنت تستطيع التمييز جيداً بين المسوق ومندوب المبيعات فالتسويق يأتي أولاً من أجل تحديد هوية المنتج ليعرفه السوق.

وبعد ذلك يأتي دور مندوب المبيعات بإستخدام مهاراته من أجل إقناع الزبائن بالمنتج المُقدَّم.

فالإثنين لا غنى عنهم، بل يُكمل كلٍ منهما عمل الآخر.

 

– إذكر أهم نِقاط ضعفك.

هذا السؤال قد يكون مخادعاً، ومن السهل أن تَخفِق بإجابته.

فلا يمكنك أن تقول أنك بلا عيوب، وإن ذكرت عيوب بمهاراتك فسيؤثر ذلك على فرصة نيلِك الوظيفة.

لذلك فالأمثل بتلك الحالة أن تذكر عيوب بعيدة عن المهارات المطلوبة بالوظيفة.

بل من الممكن أن تعطي مؤشراً إيجابياً بأنك إستطعت أن تغير بعض تلك العيوب و تخلصت منها، وفي تلك الحالة ستكون قد إستفدت من السؤال الذي كاد أن ينال منك.

 

– أخبرنا بمشكلة عملية قد واجهتك، وكيف عالجتها؟

هذا سؤال جيد لتُظهر به قدراتك المتميزة لوظيفة مندوب المبيعات، فتَجهَّز له جيداً.

وذلك بإختيارك لموقف حدث لك يوضح مقدرتك بالتعامل مع المواقف الصعبة.

كإجابتك لسؤال غير متوقع من عميل سابق، أو قُدرتك على إقناع عميل ظن الجميع أنه بعيد المنال.

 

– هل تستطيع أن تبيع لي هذا المحمول؟

هنا يجب عليك أن تختار كلماتك بعناية، وأن تختار أقصر الطرق وأبسطها لإقناع من أمامك بذلك المحمول.

فعليك أن تنوع درجات صوتِك لإدخال عنصر التشويق وجذب الإنتباة، وأن تعدد مزايا الهاتف المحمول الذي بيدِك.

وأنهي كلامك بطريقة إحترافية كأن تسرد مزايا المنتج بأنه به كذا و كذا ثم تذكر إسم المنتج بطريقة تشويقية، وتقول كل ذلك فقط بسعر 1000 جنية !!

وبالطبع هناك طرق أخرى ومهارات مختلفة تستطيع بها أن تظهر قدراتك بمجال المبيعات.

 

– كم ساعة تفضل أن تعمل يومياً؟

هذا سؤال ماكر، فمن يجري معك المقابلة يريد أن يعرف ما إذا كنت ستعترض على زيادة ساعات العمل مستقبلاً، وذلك لأن وظيفة مندوب المبيعات تتطلب في بعض الأوقات السفر لمقابلة العملاء و العمل لوقت متأخر نظراً لظروف عميل ما.

فلا تحدد عملك بساعات معينة بل الأفضل أن تقول أنك تفضل أن لا تربط عملك بعدد ساعات محدد لأن العمل في بعض الأحيان يتطلب وقت أكثر لإنجازه، وهذا هو المهم بالنسبة لك، أن تنجز ما لديك من مهام.

 

– ماذا ستفعل إن كان لك زميل يقوم بالغش بعمل مقابلات وهمية، وإستغلال وقت العمل بأمور أخرى؟

الأفضل في تلك الحالة أن تجيب بأنك ستقوم بنصحة بألا يقوم بمثل تلك المخالفات وإن لم يتراجع عما يفعل، فسوف تُبلغ المدير المسئول بذلك.

 

– ما هو أكبر مبلغ إستطعت أن تتحمل مسئوليته؟

هنا من يجري معك المقابلة يريد أن يعرف مدى قدرتك على تحمل مسئولية حَمْل مبالغ مالية كبيرة.

ففي بعض الأحيان يتحتم على مندوب المبيعات تحصيل بعض المبالغ المالية من العملاء، والإجابة المثالية هنا أن تؤكد على أن المسؤلية بالنسبة لك واحدة طالما أنك تملك الثقة بالنفس لتَحمُّل تلك المسؤلية، فلا فارق عندك بين مبلغ كبير أو صغير.

 

– لماذا تركت وظيفتُك السابقة؟

إبتعد عن إنتقاد مدير عملك السابق، فذلك سيكون له تأثير سلبي على من يحاورُك، بل سيعطي لهم إنطباع أنك شخص ذو طابع تصادمي وهذا غير مطلوب بسوق العمل، فالأفضل أن تكون أميناً بأسبابك التي ستذكرها، وفي نفس الوقت أن تختار بعناية ما لا ينال من فرص إلتحاقك بالوظيفة المتقدم لها.

 

– كيف تطور مهاراتك بالمبيعات؟

بالطبع على كل من يريد الإرتقاء بسوق العمل أن يطور من مهاراتِه، فيجب عليك أن تكون واضعاً لنفسك خطة تطوير تسير عليها.

وذلك بتعلم أحدث أساليب الإقناع والعمل على زيادة قدراتك اللغوية بإتقان لغات مختلفة حيث سيعطي ذلك ميزةً لك بالتعامل مع مختلف الجنسيات من العملاء، وهذا في المعتاد هو ما تبحث عنه الشركات الدولية الكبرى.

 

– ما راتبك الذي تقاضيته بوظيفتِك السابقة؟

هذا السؤال من أسئلة مقابلة مندوب المبيعات التي تعطي مؤشر إيجابي بقبول المتقدم للعمل، فهو يريد أن يعرف متوسط الدخل الذي كنت عليه، فإذا بادرك ببدء المفاوضات حول راتبك فهذه هي علامة تأكيد نجاحك بمقابلة العمل.

وهناك أيضاً علامات أخرى للقبول أهمها هو طول فترة المقابلة، فإن طالت مقابلة العمل فهذا يدل على ان من يجري المقابلة معك معجب بجوانب كثير بك و يريد أن يتأكد من نظرته بسؤالك بأمور عِدةٌ أخرى، أو يحاول أن يكتشف أي نقاط ضعف بك تناقض إنطباعه الأول، ولكن الغالب أن مقابلة العمل القصيرة هي مدلول على فشل المقابلة.

 

بعض النصائح التي يجب على المتقدم للعمل أن يتبعها:

من الممكن أن تدخل إلى مقابلة العمل فتجد أمامك ثلاثة أشخاص، مدير المبيعات ومدير الموارد البشرية ورئيس الشركة.

لا تجعل ذلك ينال منك، ولا تعطي الموقف أكبر من حجمه، صافحهم وأنت محافظ على إبتسامتك الواثقة، ولكن دون تبجج.

كن على علم أنهم مثلك تماماً يسئلون السؤال ويخشون أن يخفقوا به، وهم من يريدوك، لذلك قاموا بالإتصال بك.

لذا فلا تجعل الموقف يؤثر على تركيزك وثقتك من نفسك.

وننصحك بألا تلجأ أبداً إلى الكذب في المعلومات الخاصة بك، لا تخف ولا تكثر بالكلام الذي ليس له داع، وإياك أبداً أن تستجيب لأي محاولة لإغضابك.